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Foire aux questions
Quels sont les délais de confection ?
Chaque création est réalisée à la commande. Le délai de confection est actuellement de 4 à 10 jours ouvrés, hors délai de livraison.
Pour une commande urgente, il est possible de sélectionner la confection prioritaire, selon disponibilité.
Puis-je modifier ma personnalisation après commande ?
Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous au plus vite. Toute modification reste soumise à confirmation, même lorsqu'elle est faite rapidement.
Une fois la confection commencée, aucune modification ne pourra être garantie.
Les articles personnalisés sont-ils échangeables ou remboursables ?
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. À ce titre, ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou garantie légale.
Merci de vérifier les informations de personnalisation avant de valider votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande.