Pensado para sus mejores momentos
Una colección de creaciones personalizadas donde el detalle ocupa un lugar esencial
Elegancia
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Delicadeza
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Atemporalidad
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Los imprescindibles
ACERCA DE K&MUSE
Kmuse nació en torno a una idea sencilla:
dar a los detalles un lugar esencial
En K&Muse, la personalización se concibe de forma delicada, elegante y equilibrada.
Cada creación se elabora bajo pedido, en un universo suave y depurado, para acompañar los momentos que se eligen celebrar de una manera diferente.
Imaginada con delicadeza, cada pieza encuentra su lugar en un evento, un cofre o un detalle especial.
Comentarios de clientes
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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los plazos de confección?
Cada creación se realiza bajo pedido. El plazo de confección es actualmente de 4 a 10 días hábiles, sin incluir el plazo de entrega.
Para un pedido urgente, es posible seleccionar la confección prioritaria, según disponibilidad.
¿Qué es la confección prioritaria?
La confección prioritaria permite que su pedido pase a la vez que el resto en el orden de confección.
No sustituye al plazo de entrega, sino que permite reducir el tiempo de confección antes del envío.
Plazo con la confección prioritaria: de 2 a 3 días laborables.
Tarifa: 9,90 € por pedido completo.
¿Cómo indicar mi fecha máxima de recepción?
Se prevé un campo «fecha máxima de recepción» en el carrito antes de confirmar el pedido.
Esta fecha permite evaluar mejor la urgencia de su pedido. No constituye una garantía de entrega. Si la fecha está próxima, se puede recomendar una confección prioritaria y/o una entrega rápida.
¿Puedo personalizar mi artículo?
Sí, las opciones de personalización disponibles se indican en la ficha de cada producto: nombre, fecha, color u otro detalle según el artículo elegido.
Por favor, compruebe atentamente la información facilitada antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar mi personalización después de realizar el pedido?
Si detecta un error después de la validación, contáctenos lo antes posible. Cualquier modificación está sujeta a confirmación, incluso cuando se realiza rápidamente.
Una vez iniciada la confección, no se podrá garantizar ninguna modificación.
¿Dónde entregan?
Hacemos entregas en Francia metropolitana así como en varios países europeos.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío es gratuito a partir de 150 € de compra en Francia metropolitana, únicamente a punto de recogida.
Esta oferta se aplica sin gastos de envío y según los métodos de entrega disponibles.
¿Los artículos personalizados son canjeables o reembolsables?
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, los artículos personalizados no se benefician del derecho legal de desistimiento. En consecuencia, no son canjeables ni reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte o garantía legal.
Por favor, verifique la información de personalización antes de confirmar su pedido.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Para cualquier pregunta sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros con su número de pedido.
¿Cómo podemos ponernos en contacto con usted?
Para cualquier pregunta sobre un pedido ya realizado, por favor contáctenos por correo electrónico a contact@kmuse.fr indicando su número de pedido o a través del formulario de contacto.
Para una pregunta antes del pedido o un asesoramiento personalizado, también puede escribirnos por Instagram: @kmuse.fr.
Respuesta en un plazo de 72 horas hábiles.