¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido?
Escríbanos a través del siguiente formulario. El plazo de respuesta es generalmente de 72 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los plazos de confección?
Cada creación se realiza bajo pedido. El plazo de confección es actualmente de 4 a 10 días hábiles, sin incluir el plazo de entrega.
Para un pedido urgente, es posible seleccionar la confección prioritaria, según disponibilidad.
¿Puedo modificar mi personalización después de realizar el pedido?
Si detecta un error después de la validación, contáctenos lo antes posible. Cualquier modificación está sujeta a confirmación, incluso cuando se realiza rápidamente.
Una vez iniciada la confección, no se podrá garantizar ninguna modificación.
¿Los artículos personalizados son canjeables o reembolsables?
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, los artículos personalizados no se benefician del derecho legal de desistimiento. En consecuencia, no pueden cambiarse ni reembolsarse, salvo en caso de error por nuestra parte o de garantía legal.
Por favor, compruebe la información de personalización antes de confirmar su pedido.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Para cualquier pregunta sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros con su número de pedido.