Een vraag over uw bestelling?
Schrijf ons via het onderstaande formulier. De reactietijd is doorgaans 72 werkuren.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de levertijden?
Elke creatie wordt op bestelling gemaakt. De huidige productietijd bedraagt 4 tot 10 werkdagen, exclusief levertijd.
Voor een spoedbestelling is het mogelijk om, indien beschikbaar, te kiezen voor prioriteitsbewerking.
Kan ik mijn personalisatie na het plaatsen van de bestelling nog wijzigen?
Als u na bevestiging een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Elke wijziging moet nog steeds worden bevestigd, ook wanneer deze snel wordt doorgegeven.
Zodra de vervaardiging is gestart, kan geen wijziging meer worden gegarandeerd.
Kunnen gepersonaliseerde artikelen worden omgeruild of gerestitueerd?
In overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse wet op de consumentenbescherming is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen. Daarom kunnen deze niet worden omgeruild of vergoed, behalve in geval van een fout aan onze zijde of bij toepassing van de wettelijke garantie.
Controleer de personalisatiegegevens goed voordat u uw bestelling bevestigt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail. Voor vragen over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen en uw bestellingnummer doorgeven.